蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2024-09-03留言者：市民: 留言：[27路現(xiàn)在多少臺車，平均每天掛班多少臺，現(xiàn)在是中小學(xué)上學(xué)時(shí)間的高峰期，請公交公司抓緊回復(fù)]
管理員于 2024-09-03 回復(fù)：: 公交27路日均正常掛班11臺，高峰發(fā)車間隔12-15分鐘，下一步，所屬分公司將結(jié)合駕駛員配備及沿途實(shí)際客流等情況逐步縮短發(fā)車間隔，方便市民正常出行。

2024-09-01留言者：喬女士: 留言：[88路，9月1日9：40左右從蕪湖站東廣場出發(fā)的那一班車，司機(jī)態(tài)度非常不好，甚至是惡劣。天氣很熱，旅客們還提著大包小包的行李。因?yàn)楣卉嚩S碼暫時(shí)掃不出來，有旅客請求先把行李放好，再去掃，但司機(jī)兇狠狠地回答不行。旅客再次嘗試掃，他又罵罵咧咧地抱怨，浪費(fèi)時(shí)間，趕著旅客回座位，說等會兒掃。由于系統(tǒng)不夠靈敏，有些旅客掃碼掃不出來，他顯得比旅客還急躁，反復(fù)催，埋怨旅客浪費(fèi)時(shí)間。事實(shí)上，旅客又不是不想付錢，而是因?yàn)闄C(jī)器原因掃不出來，但一位司機(jī)，沒有平和的態(tài)度也就算了，還言語惡劣，制造焦慮，給旅客帶來了難堪和誤解，是很不好的體驗(yàn)。]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：: 蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，加強(qiáng)刷卡機(jī)檢修和維護(hù)，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動態(tài)辦理信息。

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