受市道路運輸管理服務(wù)中心的委托，蕪湖市老干部志愿者服務(wù)隊對蕪湖公交開展了2020年度“公交服務(wù)質(zhì)量考核”。2021年3月30日上午，市道路運輸管理服務(wù)中心在蕪湖公交主持召開了2020年度“公交服務(wù)質(zhì)量”考核情況反饋會。市老干部志愿者服務(wù)隊（以下簡稱“服務(wù)隊”）全體成員、市道路運輸服務(wù)中心副主任朱照平，公交集團總經(jīng)理侯啟林和營運分公司、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會議，會議由市城市客運管理所所長李鵬鵬主持。

會上，服務(wù)隊首先通報了考核情況，通過對營運線路、營運車輛、營運服務(wù)、乘客滿意度、安全營運、投訴處理等六個方面的全面考核，綜合得分978.6分（滿分1000分）?！翱荚u結(jié)果，六項指標(biāo)全部達標(biāo)，完全符合優(yōu)秀企業(yè)考評等級”。服務(wù)隊還對公交雙星創(chuàng)建涉及的12條線路和87名星級駕駛員考核情況進行了通報。

在建黨100周年之際，服務(wù)隊寄語公交發(fā)展，提出了四點建議：一是以改革創(chuàng)新精神，推進公交發(fā)展，深化體制改革，創(chuàng)新管理機制，樹立四個意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；二是增強危機感緊迫感，調(diào)動創(chuàng)業(yè)激情，發(fā)揚奮斗精神，優(yōu)化線網(wǎng)布局，安全服務(wù)至上，營造良好形象；三是培養(yǎng)引進人才，關(guān)心一線職工，提高福利待遇，堅持按勞取酬，激發(fā)主動性、保護積極性，鍛造職工隊伍；四是大力弘揚勞模精神，進一步開展劉衛(wèi)娣線路和雙星創(chuàng)建活動，打造服務(wù)品牌，促進服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。

市道路運輸服務(wù)中心、集團公司領(lǐng)導(dǎo)針對安徽省交通廳公交評價體系考核及指標(biāo)完成情況、公交都市創(chuàng)建進展情況、城市公交多元化發(fā)展趨勢，強調(diào)指出：公交要進一步開源節(jié)流、提質(zhì)增效、比學(xué)趕超，爭創(chuàng)省內(nèi)一流公交企業(yè)。最后，對服務(wù)隊長期以來開展的公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評工作給予了高度評價和衷心的感謝。